Політика повернення

Ми продаємо доступ до програмного сервісу за передоплатою. Якщо він вам не підійшов — є 7 днів на повернення без пояснення причин. Нижче точні строки та порядок, зокрема те, що не повертається: ховати це дрібним шрифтом ми не будемо.

Редакція від 29 липня 2026.

1. 7 днів без пояснення причин

Протягом 7 календарних днів від дати платежу ви можете попросити повернення, не пояснюючи причину. Повертається невикористана частина оплаченого періоду — пропорційно дням, що залишилися до його кінця.

Ми не перевіряємо, скільки заявок ви встигли отримати, і не відмовляємо в поверненні через те, що ви користувалися сервісом. Пропорція рахується за календарем, а не за обсягом використання.

Оцінити сервіс можна й не сплачуючи: безкоштовний період надається до купівлі та працює на тих самих даних.

2. Внутрішній баланс

Поповнення балансу — такий самий платіж, як купівля пакета, і на нього діє те саме правило: протягом 7 календарних днів від дати поповнення невитрачений залишок повертається на запит.

Після спливу 7 днів залишок не повертається, але й не згорає: він лежить на рахунку без строку придатності та витрачається на пакети й послуги платформи, коли вам зручно.

Якщо за ці дні частину балансу вже витрачено на послуги, повертається залишок — витрачене на надану послугу поверненню не підлягає.

Нарахування, які ви не оплачували, — бонуси, промо-поповнення та винагорода партнерської програми — не є внесеними грошима й поверненню не підлягають за жодних умов.

3. Якщо сервіс не працював з нашої вини

Повернення за зачеплений період робиться незалежно від того, минули 7 днів чи ні, і незалежно від правил вище. Окремо просити не потрібно, якщо збій був масовим: ми самі повернемо гроші або продовжимо період.

4. Як запросити повернення

Напишіть на [email protected] або в Telegram @xmboost_bot з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт. Зазначте, за який платіж просите повернення.

Відповідь — протягом 3 робочих днів. Додаткових документів і пояснень ми не вимагаємо.

5. Строки та спосіб

• Повернення надходить тим самим способом, яким було здійснено оплату, і на ті самі реквізити. Переказати повернення на інший рахунок або іншій особі ми не можемо — це вимога платіжних систем.
• Ми надсилаємо повернення протягом 5 робочих днів з моменту погодження. Далі строк залежить від банку або платіжної системи: зазвичай від 3 до 10 робочих днів до зарахування.
• Оплата криптовалютою повертається в тій самій монеті та мережі на адресу, яку ви вкажете: переказ у блокчейні незворотний, і відправник платежу автоматично не визначається. Сума рахується в доларах на дату платежу; курсову різницю ми на вас не перекладаємо.
• Комісія мережі за зворотний переказ утримується із суми повернення: переказ оплачує відправник, і в блокчейні цю комісію не можна перекласти на отримувача. Розмір комісії ми називаємо до відправлення.

6. Скасування підписки

Підписка оформлюється на конкретний проєкт, і скасувати її можна самостійно — у кабінеті, на сторінці проєкту, у розділі «Підписка». Ні писати в підтримку, ні пояснювати причину не потрібно.

Скасування діє з кінця оплаченого періоду: доступ працює до останнього оплаченого дня, наступне списання не відбувається. Гроші за вже оплачений період при скасуванні залишаються в роботі — якщо потрібне саме повернення, дивіться розділ 1.

Відновити підписку можна будь-коли там само.

7. Спірні операції

Якщо ви вважаєте, що списання помилкове, напишіть нам до звернення в банк: ми вирішуємо такі випадки швидше, ніж триває розгляд спору, і в переважній більшості повертаємо гроші того самого дня.

8. Контакти

CRYPTORUN LIMITED
Company No. 3243374, Business Registration No. 74957982
Адреса: Unit 305, 11/F, Sun Fung Industrial Building, 8-12 Ma Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +971 58 581 0802
Telegram: @xmboost_bot