退款政策

我們以預付方式出售軟體服務的使用權限。如果不適合您，有 7 天可無需說明理由申請退款。以下是明確的期限與流程，包括哪些款項不予退還：我們不會用小字把這些內容藏起來。

版本日期 2026年7月29日.

1. 7 天內無需說明理由

自付款日起 7 個日曆日內，您可以申請退款，無需說明理由。退還已付費期間中尚未使用的部分，按距結束日尚餘的天數比例計算。

我們不會查核您已收到多少需求，也不會因為您使用過本服務而拒絕退款。退款比例按日曆天數計算，而非依使用量計算。

您可以在不付款的情況下試用本服務：免費試用期在購買前提供，並使用相同的資料運作。

2. 內部餘額

儲值餘額與購買方案一樣屬於付款行為，適用相同規則：自儲值日起 7 個日曆日內，未使用的餘額可應要求退還。

超過 7 天後，餘額不予退還，但也不會失效：會保留在帳戶中，沒有使用期限，可在您方便時用於購買方案與平台服務。

如果在這段期間內部分餘額已用於服務，僅退還剩餘部分：已用於已提供服務的部分不予退還。

您未曾支付的款項，例如獎金、促銷儲值與推薦計畫獎金，並非您實際存入的款項，在任何情況下皆不予退還。

3. 若服務因我方過失而無法運作

受影響期間的退款不受是否已超過 7 天的限制，也不受上述規則約束。若是大規模故障，您無需另外申請：我們會主動退款或延長期限。

4. 如何申請退款

請寫信至 [email protected] 或透過 Telegram @xmboost_bot 從帳戶註冊時使用的電子郵件地址寄送。請註明您要求退款的付款項目。

我們會在 3 個工作天內回覆，且不要求提供額外文件或說明。

5. 期限與方式

• 退款會以與付款相同的方式，退回至相同的帳戶資訊。我們無法將退款轉入其他帳戶或退給其他人——這是付款系統的要求。
• 我們會在確認退款後 5 個工作天內處理退款。之後的到帳時間取決於銀行或付款系統，通常需要 3～10 個工作天。
• 以加密貨幣支付的款項，將以相同幣種與網路退回至您指定的地址：區塊鏈轉帳不可逆，且系統無法自動識別付款人。金額以付款當日的美元計算；匯率差額不會由您承擔。
• 退款轉帳的網路手續費將從退款金額中扣除：轉帳費用由發送方支付，而在區塊鏈上，這筆費用無法轉嫁給接收方。手續費金額會在發送前告知您。

6. 取消訂閱

訂閱是針對特定專案設立的，您可以自行取消——在後台的專案頁面「訂閱」區塊即可操作，無需聯絡客服，也無需說明原因。

取消將於已付期間結束後生效：存取權限會維持至最後一個已付款日，且不會再次扣款。取消後，已付期間的款項仍會繼續使用——若您需要的是退款，請參閱第 1 節。

您可以隨時在同一位置恢復訂閱。

7. 爭議交易

若您認為扣款有誤，請在聯絡銀行之前先與我們聯繫：我們處理此類情況的速度比爭議調查更快，且絕大多數情況下會於當天退款。

8. 聯絡方式

CRYPTORUN LIMITED
Company No. 3243374, Business Registration No. 74957982
地址： Unit 305, 11/F, Sun Fung Industrial Building, 8-12 Ma Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
電子郵件： [email protected]
電話： +971 58 581 0802
Telegram: @xmboost_bot