Қайтару саясаты
Біз бағдарламалық сервиске қолжетімділікті алдын ала төлеммен сатамыз. Егер ол сізге сай келмесе — себеп түсіндірусіз қайтаруға 7 күн бар. Төменде нақты мерзімдер мен тәртіп, соның ішінде қайтарылмайтын нәрселер: мұны ұсақ қаріппен жасырмаймыз.
Редакция күні: 2026 жылғы 29 шілде.
1. Себеп түсіндірусіз 7 күн
Төлем жасалған күннен бастап күнтізбелік 7 күн ішінде себебін түсіндірместен қайтаруды сұрай аласыз. Төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі қайтарылады — оның аяқталуына дейін қалған күндерге пропорционалды түрде.
Қанша өтінім алып үлгергеніңізді тексермейміз және сервисті пайдаланғаныңыз үшін қайтарудан бас тартпаймыз. Пропорция пайдалану көлемі бойынша емес, күнтізбе бойынша есептеледі.
Сервисті төлемей де бағалауға болады: тегін кезең сатып алуға дейін беріледі және сол деректермен жұмыс істейді.
2. Ішкі баланс
Балансты толтыру — пакет сатып алу сияқты төлем, оған да сол ереже қолданылады: толтырған күннен бастап күнтізбелік 7 күн ішінде жұмсалмаған қалдық сұраныс бойынша қайтарылады.
7 күн өткен соң қалдық қайтарылмайды, бірақ күймейді де: ол шотта жарамдылық мерзімінсіз тұрады және платформаның пакеттері мен қызметтеріне өзіңізге ыңғайлы кезде жұмсалады.
Егер осы күндерде баланстың бір бөлігі қызметтерге жұмсалып қойса, қалдық қайтарылады — көрсетілген қызметке жұмсалған сома қайтарылмайды.
Сіз төлемеген есептеулер — бонустар, промо-толтырулар және серіктестік бағдарламасының сыйақысы — енгізілген ақша болып табылмайды және ешқандай жағдайда қайтарылмайды.
3. Сервис біздің кінәмізден жұмыс істемесе
Ақау әсер еткен кезең үшін қайтару 7 күн өткен-өтпегеніне және жоғарыдағы ережелерге қарамастан жасалады. Ақау жаппай болса, бөлек сұраудың қажеті жоқ: ақшаны өзіміз қайтарамыз немесе кезеңді ұзартамыз.
4. Қайтаруды қалай сұрауға болады
Мына мекенжайға жазыңыз: support@xmboost.io немесе Telegram-да @xmboost_bot — хатты аккаунт тіркелген электрондық пошта мекенжайынан жіберіңіз. Қай төлем бойынша қайтаруды сұрайтыныңызды көрсетіңіз.
Жауап — 3 жұмыс күні ішінде. Қосымша құжаттар мен түсініктемелерді талап етпейміз.
5. Мерзімдер мен тәсіл
- Қайтару төлем жасалған тәсілмен және сол деректемелерге жасалады. Қайтарылатын соманы басқа шотқа немесе басқа тұлғаға аудара алмаймыз — бұл төлем жүйелерінің талабы.
- Қайтаруды келісілген сәттен бастап 5 жұмыс күні ішінде жібереміз. Одан әрі мерзім банкке немесе төлем жүйесіне байланысты: әдетте есепке қосылғанға дейін 3-тен 10 жұмыс күніне дейін кетеді.
- Криптовалютамен жасалған төлем сол монетамен және сол желіде сіз көрсеткен мекенжайға қайтарылады: блокчейндегі аударым қайтымсыз, ал төлемді жіберуші автоматты түрде анықталмайды. Сома төлем жасалған күнгі жағдай бойынша доллармен есептеледі; бағам айырмасын сізге жүктемейміз.
- Кері аударымға арналған желі комиссиясы қайтарылатын сомадан ұсталады: блокчейндегі аударымды жіберуші төлейді, ал бұл комиссияны алушыға жүктеуге болмайды. Комиссия мөлшерін жібергенге дейін атаймыз.
- Telegram Stars арқылы төленген сома төлем жасалған Telegram аккаунтының өзіне жұлдыздармен қайтарылады: Telegram осылай құрылған, жұлдыздарды ақшаға айырбастай да, картаға аудара да алмаймыз.
6. Жазылымнан бас тарту
Жазылым нақты бір жобаға рәсімделеді, одан өзіңіз бас тарта аласыз — кабинетте, жоба бетіндегі «Жазылым» бөлімінде. Қолдау қызметіне жазудың да, себебін түсіндірудің де қажеті жоқ.
Бас тарту төленген кезеңнің соңынан бастап күшіне енеді: қолжетімділік соңғы төленген күнге дейін жұмыс істейді, келесі есептен шығару болмайды. Бас тартқан кезде төленіп қойған кезеңнің ақшасы пайдаланыла береді — егер дәл қайтару қажет болса, 1-бөлімді қараңыз.
Жазылымды кез келген сәтте сол жерде қайта жалғастыруға болады.
7. Даулы операциялар
Егер есептен шығаруды қате деп санасаңыз, банкке жүгінбес бұрын бізге жазыңыз: мұндай жағдайларды дауды қарауға кететін уақыттан тезірек шешеміз және басым көпшілігінде ақшаны сол күні қайтарамыз.
8. Байланыс
CRYPTORUN LIMITED
Company No. 3243374, Business Registration No. 74957982
Мекенжай: Unit 305, 11/F, Sun Fung Industrial Building, 8-12 Ma Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Электрондық пошта: support@xmboost.io
Телефон: +971 58 581 0802
Telegram: @xmboost_bot