Де шукати клієнтів на освіту та онлайн-курси

Хто замовник, а хто просто читач чату

У будь-якому освітньому Telegram-чаті сидять двоє різних людей, і пишуть вони майже однаковими словами. Перший хоче чогось навчитися: питає, який курс обрати, чи варто платити за менторство, чи є знижка на програму. Другий сам є експертом або підприємцем і хоче упакувати знання в продукт: запустити курс, знайти того, хто його продасть, зніме, оформить. Для бізнесу, який продає послуги під запуск освітніх продуктів, цікавий тільки другий.

Обидва пишуть в одних і тих самих спільнотах, часто одними й тими самими фразами, і саме тут криється складність. «Шукаю курс з продажів» може означати «хочу пройти» або «хочу такий зробити і продавати» – за ключовими словами різницю не побачити. Вона видна лише за тим, хто говорить від імені учня, а хто від імені власника продукту, який шукає команду під запуск.

У яких чатах сидить друга аудиторія

Замовник на продюсування, методологію, лендинги під інфопродукти і таргет для онлайн-школ не сидить у загальних чатах «вивчаємо маркетинг». Він концентрується у вужчих спільнотах:

• чати для коучів, психологів, нутриціологів та інших експертів, де обговорюють монетизацію консультацій через курс, і спільноти продюсерів і методологів онлайн-освіти, де шукають підрядників і партнерів під запуск;
• чати користувачів освітніх платформ типу Getcourse і Bizon365, де обговорюють технічні й організаційні питання запуску;
• чати про edtech та онлайн-школи як бізнес-модель, де сидять власники вже діючих школ, що розширюють лінійку продуктів, і маркетингові чати з фокусом на інфобізнес, де окремо шукають таргетологів, копірайтерів і монтажерів під нішу освіти.

Це окремі спільноти від тих, де живуть студенти. Там рідше питають «який курс купити». Частіше – «хто робить лендинги під запуск» або «шукаю продюсера, є експерт з аудиторією».

Як звучить цільовий запит

Хороший індикатор – людина говорить не про себе як учня, а про продукт, який вона створює або продає. Вона використовує слова «експерт», «запуск», «упакувати», «методологія», «продати курс», а не «пройти», «обрати», «чи варто платити».

• «Є експерт з великою аудиторією в Інстаграмі, хоче запустити курс, але не знає з чого почати. Хто займається продюсуванням під ключ?»
• «Потрібен методолог для розробки програми курсу з нутриціології, досвід саме в цій ніші обов'язковий»
• «Хто робить лендинги під інфопродукти, порадьте, потрібно швидко, запуск через три тижні»
• «Шукаю таргетолога з досвідом в онлайн-освіті, ніша – англійська мова»
• «Хочу запустити свою школу, є команда викладачів, немає розуміння по платформі і продажах, з чого почати»

Що тут шум і чому його важко відсіяти

Основна частка повідомлень в освітніх чатах – це питання від тих, хто хоче навчатися, і вони формально схожі на запит замовника. «Шукаю курс з SMM, порадьте» звучить майже так само, як «шукаю таргетолога для курсу з SMM», хоча в першому випадку людина хоче купити навчання, а в другому – продати своє.

Другий шар шуму – відгуки й обговорення якості вже існуючих курсів, наприклад «хтось проходив у [ім'я], варто купувати» чи «є знижка на курс з копірайтингу». Це живе обговорення продукту, не заявка на щось. Окремо трапляються питання про репетиторів і разові заняття – формально освіта, але без жодного стосунку до запуску курсу як бізнес-продукту.

Ці три шари ділять один словник – «курс», «експерт», «методологія» – з реальним запитом замовника, тому пошук за самими ключовими словами тут майже не працює: потрібно бачити, від чийого імені написане повідомлення.

Сезонність і розкид бюджету в ніші

Запуски курсів помітно прив'язані до календаря. Пік обговорень і пошуку підрядників припадає на кінець літа та початок осені, а також на січень – одразу після новорічних свят, коли зростає інтерес до саморозвитку. У ці періоди частіше зустрічаються повідомлення типу «готуємо запуск на вересень, шукаємо продюсера вже зараз» чи «до нового року хочемо мати готовий лендинг і воронку». В інший час потік таких запитів помітно тихіший, і замовники частіше пишуть про доопрацювання вже наявного продукту, а не про запуск з нуля.

Бюджет у ніші розкидано до крайності. З одного боку – експерт-одиначка з невеликою аудиторією, який шукає фрілансера на разову задачу: «є 3 тисячі підписників, хочу зробити мінікурс, бюджет обмежений». З іншого – діюча онлайн-школа, яка розширює лінійку і готова платити продюсеру чи агенції за повний цикл: «запускаємо четвертий продукт, потрібна команда під ключ». Формулювання зазвичай самі підказують масштаб задачі, і другий тип повідомлень частіше веде до довшого і дорожчого проєкту.

Як цю нішу бачить платформа

XMBoost підбирає чати під конкретну послугу: продюсування, методологію, розробку лендингів, таргет для інфобізнесу чи щось інше. Ці чати цілодобово перебувають під наглядом системи, а особисте листування учасників платформа не читає і не торкається.

Слова «курс», «методолог», «експерт» зустрічаються і в питанні того, хто хоче навчатися, і в запиті продюсера. Тому система дивиться не тільки на набір слів, а на те, від чийого імені написане повідомлення: від людини, яка будує продукт, чи від тієї, яка хоче його пройти. Порогом, з якого повідомлення вважається достатньо релевантним для відправки замовнику, можна керувати в проєкті. Потрібен обсяг – порог нижчий. Важливі тільки явні запити на продюсування чи методологію – вищий.