Політика повернення

Ми продаємо доступ до програмного сервісу за передоплатою. Якщо він вам не підійшов, є 7 днів на повернення без пояснення причин. Нижче точні строки та порядок, зокрема те, що не повертається: ховати це дрібним шрифтом ми не будемо.

Редакція від 29 липня 2026.

1. 7 днів без пояснення причин

Протягом 7 календарних днів від дати платежу ви можете попросити повернення, не пояснюючи причину. Повертається невикористана частина оплаченого періоду, пропорційно дням, що залишилися до його кінця.

Ми не перевіряємо, скільки заявок ви встигли отримати, і не відмовляємо в поверненні через те, що ви користувалися сервісом. Пропорція рахується за календарем, а не за обсягом використання.

Оцінити сервіс можна й не сплачуючи: безкоштовний період надається до купівлі та працює на тих самих даних.

2. Внутрішній баланс

Поповнення балансу. Такий самий платіж, як купівля пакета, і на нього діє те саме правило: протягом 7 календарних днів від дати поповнення невитрачений залишок повертається на запит.

Після спливу 7 днів залишок не повертається, але й не згорає: він лежить на рахунку без строку придатності та витрачається на пакети й послуги платформи, коли вам зручно.

Якщо за ці дні частину балансу вже витрачено на послуги, повертається залишок. Витрачене на надану послугу поверненню не підлягає.

Нарахування, які ви не оплачували, бонуси, промо-поповнення та винагорода партнерської програми, не є внесеними грошима й поверненню не підлягають за жодних умов.

3. Якщо сервіс не працював з нашої вини

Повернення за зачеплений період робиться незалежно від того, минули 7 днів чи ні, і незалежно від правил вище. Окремо просити не потрібно, якщо збій був масовим: ми самі повернемо гроші або продовжимо період.

4. Як запросити повернення

Напишіть на support@xmboost.io або в Telegram @xmboost_bot з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт. Зазначте, за який платіж просите повернення.

Відповідь, протягом 3 робочих днів. Додаткових документів і пояснень ми не вимагаємо.

5. Строки та спосіб

• Повернення надходить тим самим способом, яким було здійснено оплату, і на ті самі реквізити. Переказати повернення на інший рахунок або іншій особі ми не можемо. Це вимога платіжних систем.
• Ми надсилаємо повернення протягом 5 робочих днів з моменту погодження. Далі строк залежить від банку або платіжної системи: зазвичай від 3 до 10 робочих днів до зарахування.
• Оплата криптовалютою повертається в тій самій монеті та мережі на адресу, яку ви вкажете: переказ у блокчейні незворотний, і відправник платежу автоматично не визначається. Сума рахується в доларах на дату платежу; курсову різницю ми на вас не перекладаємо.
• Комісія мережі за зворотний переказ утримується із суми повернення: переказ оплачує відправник, і в блокчейні цю комісію не можна перекласти на отримувача. Розмір комісії ми називаємо до відправлення.
• Оплата Telegram Stars повертається зірками на той самий акаунт Telegram, з якого її було зроблено: так влаштовано Telegram, обміняти зірки на гроші чи переказати їх на картку ми не можемо.

6. Скасування підписки

Підписка оформлюється на конкретний проєкт, і скасувати її можна самостійно, у кабінеті, на сторінці проєкту, у розділі «Підписка». Ні писати в підтримку, ні пояснювати причину не потрібно.

Скасування діє з кінця оплаченого періоду: доступ працює до останнього оплаченого дня, наступне списання не відбувається. Гроші за вже оплачений період при скасуванні залишаються в роботі, якщо потрібне саме повернення, дивіться розділ 1.

Відновити підписку можна будь-коли там само.

7. Спірні операції

Якщо ви вважаєте, що списання помилкове, напишіть нам до звернення в банк: ми вирішуємо такі випадки швидше, ніж триває розгляд спору, і в переважній більшості повертаємо гроші того самого дня.

8. Контакти

CRYPTORUN LIMITED
Company No. 3243374, Business Registration No. 74957982
Адреса: Unit 305, 11/F, Sun Fung Industrial Building, 8-12 Ma Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Електронна пошта: support@xmboost.io
Телефон: +971 58 581 0802
Telegram: @xmboost_bot