Які сервіси допомагають шукати клієнтів у Telegram і чим вони відрізняються

Аналітика каналів

Відповідає на питання «де розміститися». Показує охоплення, динаміку підписників, залученість, ціну реклами й дає змогу порівняти майданчики між собою. Це робота медіапланувальника, і цей клас виконує її добре.

Для кого корисно: тим, хто просувається закупівлею реклами в авторів каналів. Ціна помилки під час вибору майданчика висока, і аналітика її знижує.

Чого не дає: заявок. Інструмент показує аудиторію майданчика загалом, а не конкретних людей, у яких прямо зараз є задача. Між «у каналі 50 тисяч людей потрібної аудиторії» і «ось людина, яка шукає підрядника» лежить уся робота із залучення.

Збір аудиторії

Відповідає на питання «кому показати пропозицію». Збирає учасників спільнот за ознакою належності: перебуває в такому-то чаті, підписаний на такий-то канал, виявляв активність.

Для кого корисно: тим, хто працює охопленням і готовий до довгого шляху від контакту до угоди. Ознака належності до спільноти говорить про інтерес до теми, але нічого не говорить про те, чи є в людини задача сьогодні.

Чого не дає: приводу для розмови. Людина не просила з нею зв'язуватися, і перше повідомлення доводиться починати з пояснення, звідки ви взялися. Окремо зазначимо, що розсилку за такими списками ми не робимо й не радимо: це погіршує репутацію відправника і майже завжди порушує правила майданчика.

Парсери повідомлень

Відповідають на питання «що писали в чаті». Вивантажують повідомлення за ключовими словами, зазвичай у таблицю, а далі людина читає й відбирає вручну.

Для кого корисно: разовим дослідженням ринку, коли потрібно подивитися, як формулюють задачу в конкретній ніші, а щоденний потік не потрібен.

Чого не дає: відбору за змістом. Ключове слово ловить і запит, і пропозицію послуг, і обговорення, і жарт. На вузькій темі це терпимо, а на широкій співвідношення корисного до шуму робить ручний розбір дорожчим за саму знахідку.

Моніторинг чатів

Відповідає на питання «хто прямо зараз написав, що йому це потрібно». Читає відкриті спільноти безперервно, розбирає зміст кожного повідомлення й передає лише ті, що схожі на запит.

Для кого корисно: підрядникові й агентству, у яких є людина, готова швидко відповідати. Без такої людини інструмент будь-якого класу перетворюється на підписку, якою не користуються.

Чого не дає: охоплення. Людей із задачею завжди менше, ніж учасників спільнот, і чекати від моніторингу обсягів рекламної кампанії неправильно. Він дає інше: розмова починається з відповіді на поставлене питання, а не з умовлянь.

Моніторинг чатів – клас, до якого належить XMBoost. Каталог платформи налічує 127 871 відкрите джерело, кожне повідомлення оцінюється за шкалою від 1 до 100 з поясненням оцінки, і до 1000 чатів тримається під наглядом на проєкт.

Як вибрати між класами

Почніть не з інструмента, а з останніх 10 клієнтів. Пригадайте, як з'явився кожен: через розміщення реклами, через холодний контакт, через рекомендацію, через відповідь на чуже питання. Переважний спосіб і вказує на клас інструмента.

Друге питання: хто працюватиме. Аналітиці потрібна людина, що читає цифри. Збору аудиторії потрібен той, хто веде листування великими обсягами. Моніторингу потрібен той, хто відповідає швидко й по суті. Це різні люди і різний робочий час.

Третє: як ви зрозумієте за місяць, що підписка окупилася. Домовтеся про критерій заздалегідь і запишіть його. Без цього суперечка піде не про результат, а про те, що вважати результатом.

Що спитати в продавця будь-якого з цих сервісів

Перше питання: звідки беруться дані. Відповідь «з відкритих джерел» нічого не означає, бо відкритими називають і публічні чати, і куплені бази. Уточнюйте до конкретики: які саме це джерела, чи читаються особисті листування, що відбувається з даними людей.

Друге: що вважається результатом у звіті. Деякі інструменти показують кількість знайдених повідомлень, і вона виглядає вражаюче рівно до моменту, коли ви відкриваєте список і бачите там обговорення замість запитів.

Третє: чи можна перевірити до оплати і на яких умовах. Демонстрація на чужій ніші не є перевіркою: попит влаштований по-різному, і те, що працює в сусіда, у вас може не працювати взагалі.

Четверте: як розірвати. Річна оплата зі знижкою вигідна, коли інструмент підійшов, і перетворюється на неприємність, коли ні.

Типові помилки під час вибору

Порівняння за кількістю джерел. Тисяча випадкових чатів слабша за дві сотні, підібрані під вашу послугу й місто, а в рекламних матеріалах видно лише перше число.

Купівля заради звітів. Гарна панель із графіками відчувається як результат, але результатом є відповідь клієнтові. Інструмент, який ніхто не відкриває після першого тижня, коштує рівно стільки ж, скільки той, що працює.

Розрахунок за ціною контакту замість ціни угоди. Канали дають різну якість звернення, і дешевий контакт із холодного списку потребує в рази більше роботи, ніж дорога відповідь на пряме питання.

І найчастіша помилка: купівля без людини, яка відповідатиме. Будь-який із чотирьох класів інструментів лише доводить вас до розмови, а розмову ведуть люди.