Telegramda mijoz qidirishga qaysi xizmatlar yordam beradi va ular nimasi bilan farq qiladi

Kanallar analitikasi

«Qayerga joylashtirilsin» savoliga javob beradi. Qamrovni, obunachilar dinamikasini, jalb etilganlikni, reklama narxini koʻrsatadi va maydonchalarni bir-biri bilan solishtirishga imkon beradi. Bu media-rejalashtiruvchining ishi, va bu sinf uni yaxshi bajaradi.

Kimga foydali: kanal mualliflaridan reklama sotib olib targʻib qiladiganlarga. Maydonchani tanlashdagi xato narxi yuqori, analitika esa uni kamaytiradi.

Nimani bermaydi: arizalarni. Vosita maydonchaning butun auditoriyasini koʻrsatadi, hozir aynan vazifasi bor muayyan odamlarni emas. «Kanalda kerakli auditoriyadan 50 ming kishi bor» bilan «mana pudratchi qidirayotgan odam» oʻrtasida jalb qilishning butun ishi yotadi.

Auditoriya yigʻish

«Taklifni kimga koʻrsatish kerak» savoliga javob beradi. Hamjamiyatlar ishtirokchilarini tegishlilik belgisi boʻyicha yigʻadi: falon chatda turibdi, falon kanalga obuna boʻlgan, faollik koʻrsatgan.

Kimga foydali: qamrov bilan ishlaydiganlarga va kontaktdan bitimgacha boʻlgan uzoq yoʻlga tayyorlarga. Hamjamiyatga tegishlilik belgisi mavzuga qiziqishdan darak beradi, lekin bugun vazifa bor-yoʻqligi haqida hech narsa demaydi.

Nimani bermaydi: suhbat uchun sababni. Odam u bilan bogʻlanishni soʻramagan, shuning uchun birinchi xabarni oʻzingiz qayerdan paydo boʻlganingizni tushuntirishdan boshlashga toʻgʻri keladi. Alohida taʼkidlaymiz: bunday roʻyxatlar boʻyicha tarqatmani biz qilmaymiz ham, tavsiya ham qilmaymiz – bu joʻnatuvchining obroʻsini tushiradi va deyarli doim maydoncha qoidalarini buzadi.

Xabarlar parserlari

«Chatda nima yozilgan edi» savoliga javob beradi. Xabarlarni kalit soʻzlar boʻyicha, odatda jadvalga eksport qiladi, keyin odam oʻqiydi va qoʻlda saralaydi.

Kimga foydali: bir martalik bozor tadqiqotlariga, muayyan nishada vazifa qanday ifodalanishini koʻrish kerak boʻlganda va kundalik oqim kerak boʻlmaganda.

Nimani bermaydi: maʼno boʻyicha saralashni. Kalit soʻz ham soʻrovni, ham xizmat taklifini, ham muhokamani, ham hazilni ilib oladi. Tor mavzuda bunga chidasa boʻladi, keng mavzuda esa foydali xabarlar bilan shovqin nisbati qoʻlda saralashni topilmaning oʻzidan qimmatroq qiladi.

Chat monitoringi

«Hozirgina kim bu unga kerakligini yozdi» savoliga javob beradi. Ochiq hamjamiyatlarni uzluksiz oʻqiydi, har bir xabarning maʼnosini tahlil qiladi va faqat soʻrovga oʻxshaganini uzatadi.

Kimga foydali: tez javob berishga tayyor odami bor pudratchi va agentliklarga. Bunday odamsiz har qanday sinfdagi vosita ishlatilmaydigan obunaga aylanadi.

Nimani bermaydi: qamrovni. Vazifasi bor odamlar hamisha hamjamiyat ishtirokchilaridan kam, shuning uchun monitoringdan reklama kampaniyasi hajmini kutish notoʻgʻri. U boshqa narsani beradi: suhbat ishontirishdan emas, berilgan savolga javobdan boshlanadi.

Chat monitoringi – XMBoost taalluqli boʻlgan sinf. Platforma katalogida 127 871 ta ochiq manba bor, har bir xabar 1 dan 100 gacha shkala boʻyicha baho tushuntirishi bilan baholanadi va bitta loyihaga 1000 tagacha chat kuzatuv ostida turadi.

Sinflar orasida qanday tanlash kerak

Vositadan emas, oxirgi 10 ta mijozdan boshlang. Har biri qanday paydo boʻlganini eslang: reklama joylashtirish orqali, sovuq kontakt orqali, tavsiya orqali, birovning savoliga javob orqali. Ustun usul vosita sinfini koʻrsatadi.

Ikkinchi savol: kim ishlaydi. Analitikaga raqamlarni oʻqiydigan odam kerak. Auditoriya yigʻishga katta hajmda yozishmani yuritadigan kishi kerak. Monitoringga tez va mazmunli javob beradigan kishi kerak. Bular turli odamlar va turli ish vaqti.

Uchinchi: bir oydan keyin obuna oʻzini qopladi deb qanday tushunasiz. Mezon haqida oldindan kelishib oling va yozib qoʻying. Busiz bahs natija haqida emas, natija deb nimani hisoblash haqida ketadi.

Bu xizmatlardan istalganining sotuvchisidan nimani soʻrash kerak

Birinchi savol: maʼlumotlar qayerdan olinadi. «Ochiq manbalardan» degan javob hech narsani anglatmaydi, chunki ommaviy chatlarni ham, sotib olingan bazalarni ham ochiq deb atashadi. Aniqlik kiritib soʻrang: aynan qaysi manbalar, shaxsiy yozishmalar oʻqiladimi, odamlarning maʼlumotlari bilan nima boʻladi.

Ikkinchi: hisobotda nima natija hisoblanadi. Baʼzi vositalar topilgan xabarlar sonini koʻrsatadi, u roʻyxatni ochib, soʻrovlar oʻrniga muhokamalarni koʻrmaguningizcha taʼsirli koʻrinadi.

Uchinchi: toʻlovdan oldin tekshirish mumkinmi va qanday shartlarda. Begona nishada demonstratsiya tekshiruv emas: talab turlicha tuzilgan, qoʻshningizda ishlagan narsa Sizda umuman ishlamasligi mumkin.

Toʻrtinchi: shartnomani qanday bekor qilish mumkin. Chegirmali yillik toʻlov vosita mos kelganda foydali, mos kelmaganda esa noxush holatga aylanadi.

Tanlashdagi tipik xatolar

Manbalar soni boʻyicha solishtirish. Tasodifiy ming chat xizmatingiz va shahringizga moslab tanlangan ikki yuz chatdan zaifroq, reklama materiallarida esa faqat birinchi raqam koʻrinadi.

Hisobotlar uchun sotib olish. Grafiklari bor chiroyli panel natija kabi tuyuladi, lekin natija – mijozga berilgan javob. Birinchi haftadan keyin hech kim ochmaydigan vosita ishlaydigan vosita bilan aynan bir xil turadi.

Bitim narxi oʻrniga kontakt narxi boʻyicha hisoblash. Kanallar murojaat sifatini turlicha beradi, sovuq roʻyxatdagi arzon kontakt toʻgʻridan-toʻgʻri savolga qimmat javobdan bir necha barobar koʻproq ish talab qiladi.

Va eng koʻp uchraydigani: javob beradigan odamsiz sotib olish. Toʻrt sinf vositalarining istalgani Sizni faqat suhbatgacha yetaklaydi, suhbatni esa odamlar yuritadi.