Лид скорингі дегеніміз не және ол не үшін қажет

Нақты нені бағалайды

Балл адам туралы деректерден емес, хабарламаның өз белгілерінен құралады. Мәтінде міндеттің сипаттамасы бар ма, әлде тек тақырып па. Мерзім аталған ба. Бюджет немесе көлем аталған ба. Автор қызметке жүгінеді ме, әлде өз қызметін ұсынады ма. Сұрақ алғаш рет қойылған ба, әлде бұл біреудің талқылауының жалғасы ма.

Баллда не ЖОҚ екені маңызды: онда адамның табысы, лауазымы немесе төлем қабілеттілігі туралы болжам жоқ. Мұндай болжамдар стереотиптерге сүйенеді және көмектескеннен гөрі жиі қателеседі.

Бөлек белгі – сіздің бағытыңызға сәйкестік. Хабарлама тамаша сұраныс болуы мүмкін, бірақ сіздікі емес: сонда пішіні бойынша балл жоғары, ал мәні бойынша төмен болады, және түсіндірме не болғанын көрсетеді.

Түсіндірме сандан неге маңыздырақ

Түсіндірмесіз балл тексерілмейді. Менеджер оған не сөзбен сенеді, не мүлде қарауды қояды, және екі нәтиже де бірдей жаман. Түсіндірме скорингті сиқыр санатынан құрал санатына көшіреді: не үшін төмендегені көрінеді және жүйе қашан қателескені көрінеді.

Практикалық пайдасы – бағыт түсіндірмелер бойынша бапталады. Егер сіздің нишаңыздан емес хабарламалар қайта-қайта жоғары бағаланса, демек жобаның сипаттамасы кең тұжырымдалған, және бұл алгоритмге шағымданумен емес, мәтінмен түзетіледі.

Екінші пайда – команданы оқыту. Баллдарға түсіндірмелерді оқитын жаңа менеджер бір аптада сіздің нишаңызда нені нағыз сұраныс деп санайтынын, нені санамайтынын түсінеді.

Скоринг қайда қателеседі

Қателер бойынша бірінші орында қысқа хабарламалар тұр. «Сайтты кім жасайды?» – нағыз сұраныс, бірақ онда белгілер дерлік жоқ, және балл орташа болып шығады. Бұл алгоритммен емес, шкаланың ортасына да қарау әдетімен емделеді.

Екінші орында арнайы тілі бар нишалар тұр. Тапсырыс беруші кәсіби жаргонмен жазатын жерде сұраныс белгілері басқаша көрінеді, және жұмыстың алғашқы күндері екі бағытта да елеулі пайыз қателік береді.

Үшіншісі – ирония және өзгенің тәжірибесін талқылау. «Бізге жуырда дәл осындай сайт жасап берген еді» деген сөйлем барлық формалды белгілері бойынша сұранысқа ұқсайды, бірақ сұраныс емес.

Шкаланы іс жүзінде қалай пайдалану керек

Ақылға қонымды тәртіп мынадай. 70-тен жоғарының бәрі бірінші кезекте және сол сағатта талданады. 40-тан 70-ке дейінгі аралық күніне бір рет топтап қаралады: онда қысқа хабарламалар мен стандартты емес тұжырымдар жатады. 40-тан төмендегіні аптасына бір рет жылдам шолып шыққан жөн: онда маңызды ештеңе кетіп қалмай ма, соны көру үшін.

Бірінші айда кесу шегін қатаң қоймаған жөн. Бағыт бапталып жатқанда кесу сізден дәл бағытты баптау керек мысалдарды жасырады.

Және соңғысы: скоринг квалификацияны алмастырмайды. Ол хабарламаның сұранысқа қаншалықты ұқсайтынын айтады, ал клиенттің сізге қаншалықты сәйкес келетінін емес. Екіншісі сөйлесуде анықталады және ешбір шкаламен өлшенбейді.

Скоринг идеясы қайдан шыққан

Скоринг жүгінулер оларды талдауға кететін уақыттан көп болатын міндеттерден шықты. Күніне 5 жүгіну келіп жатқанда тәртіптің маңызы жоқ: менеджер бәрін қарап шығады. Олар бірнеше ондаған болғанда, тізімнің басынан талдау ең жақсылары кешке дейін оқылмай жататынын білдіреді, ал кешке қарай олардың жартысы басқа біреумен келісіп қойған.

Ашық чаттарда жағдай сайттағы формадан өткір. Форманы сізді тапқан адам толтырады, ал чатта сұрақ бірден бәріне қойылады, және оған бірнеше орындаушы қатарынан жауап береді. Мұнда талдау реті ұтылған әңгімелер үлесіне тікелей айналады.

Осыдан міндеттің дұрыс қойылымы шығады: скоринг артығын лақтыру үшін емес, кезекті дұрыс құру үшін қажет.

Скорингтің сізде жұмыс істейтінін қалай тексеруге болады

Соңғы 20 жүгінуді алып, қайсысы әңгімеге жеткенін белгілеңіз. Баллдармен салыстырыңыз. Егер әңгімелер шкала бойынша біркелкі таралса, скоринг сізге ештеңе бермейді, және себебі дерлік әрдайым бағыттың сипаттамасында.

Екінші тест: тасталғанға қараңыз. Аптасына бір рет шкаланың төменгі бөлігін жылдам шолып шығыңыз. Сол жерден табылған бір нағыз сұраныс оны өткізіп алу арқылы үнемделген уақыттан қымбатырақ.

Үшіншісі: баллдарды мәміле нәтижесімен емес, менеджердің пікірімен салыстырыңыз. Нәтиже келіссөздер мен бағаға байланысты, ал скоринг тек хабарламаны бағалайды. Бұл екі нәрсені араластыру – шкаладан ол өлшемейтін нәрсені талап ету.

Скоринг және адам: кім нені шешеді

Бөлу қарапайым, оны команда ішінде жазбаша бекіткен жөн. Жүйе қай ретпен қарау керегін шешеді. Адам жұмысқа алу-алмауды шешеді. Бұл рөлдерді араластыру екі қарама-қарсы бәле береді: не менеджер бәріне қатарынан жауап беріп, күйіп кетеді, не шкалаға сондай сеніп, ортасын ашуды қояды.

Пайдалы әдет: аптасына бір рет команданың біреуі төмен балы бар 10 жүгінуді және жоғары балы бар 10 жүгінуді қарап шығып, келісетінін-келіспейтінін қысқаша белгілейді. Бұл белгілер бағыттың сипаттамасы дұрыс тұжырымдалмағанын ең жылдам көрсетеді.

Екінші әдет: жобаның сипаттамасын күн сайын қайта жазбау. Тұжырымның өзгеруі бүкіл ағынды өзгертеді, ал әсерін тек бірнеше күн бойы тұрақты жұмыс кезінде ғана бағалауға болады.