Маркетингтік агенттік үшін Telegram-да клиентті қайдан іздеу керек

Кілтке дейін қызмет көрсететін агенттікті кім іздейді және бұл адамдар қайда жазады

Кешенді маркетингке тапсырыс бір қызметке берілетін тапсырыстан тұжырымдалуының өзінен-ақ ерекшеленеді. Нақты міндетке таргетолог керек адамға бәрі түсінікті: ол нені іздеу керегін біледі. Кілтке дейін жұмыс істейтін агенттік керек адам әдетте мәселені әлі бөліктерге бөлмеген – оның жүйесі де, түсінікті аналитикасы да жоқ, сондықтан ол талдауды басынан бастап өз мойнына алатын адамды іздейді. Сондықтан сұраныс жылжыту арнасы деңгейінде емес, бизнес деңгейінде тұжырымдалады.

Мамандандырылған маркетинг чаттарында мұндай адамдар сирек кездеседі: онда негізінен практиктердің өздері бір-бірімен сөйлеседі. Нағыз тапсырыс беруші өз қаласының кәсіпкерлер чаттарында, бизнес-акселераторлар резиденттерінің клубтарында, салалық қауымдастықтарда отырады – франшизалар, e-commerce, HoReCa, медициналық клиникалар, девелоперлер. Онда «дәл біздің салада маркетингпен кім айналысады» деген сұрақ жалпы чаттардағыдан жоғары бағаланады, өйткені агенттіктің салалық тәжірибесі бағадан гөрі салмақты.

Көзден таса қалып қоюы оңай жеке бір дереккөз – келесі тоқсанға маркетинг бюджетін тікелей талқылайтын қаржы және операциялық директорлар чаттары және «маркетологты штатқа алу керек пе, әлде аутсорсқа беру керек пе» деген дилемма кейде көтерілетін HR чаттары. Формальді түрде бұл орындаушыға сұраныс емес, бірақ мәні жағынан дәл сол: аутсорсқа беру туралы шешім көбіне «орындаушы іздейміз» деген тікелей сөзсіз-ақ агенттік іздеу сияқты көрінеді.

Сұраныс қалай естіледі

Тұжырымдар бір-бірінен қатты ерекшеленеді, өйткені бәрінің бастапқы нүктесі әртүрлі: біреуде маркетинг мүлде болмаған, біреуінде орындаушы болған, бірақ ол сенімді ақтамаған, енді біреуінде штаттағы команда бар, бірақ жоғарыдан стратегия жетіспейді.

• «Жарнамаға біраз қаржы жұмсаймыз, ал сатылымдар шын мәнінде қайдан келетіні түсініксіз, сырттан келіп, жағдайды түсіндіретін адам керек»
• «Кілтке дейін жұмыс істейтін агенттік іздейміз, маркетингке арналған өз командамыз жоқ және болуы жоспарда жоқ, ұзақ ынтымақтастыққа дайынбыз»
• «Алдыңғы орындаушы екі айдан кейін тастап кетті, стратегия мен іске қосуды нөлден кім алады»
• «Тендерге тізім жинап жатырмыз, әдемі скриншоттарсыз, нақты сандары бар B2B кейстері қызықтырады»
• «Аутсорсқа маркетинг директоры керек, штаттағысын әзірге асырай алмаймыз»
• «Жаңа қалада ашып жатырмыз, біздің нишада нөлден іске қосуды кім жүргізгенін іздеп жүрміз»
• «Тоқсанға бюджет бар, оны арналар арасында қалай бөлуді білмейміз, жоспарды кім құрып бере алады»

«Агенттік» сөзі хабарламаның басында дерлік тұрмайтыны байқалады – ол адам мәселені сипаттап болғаннан кейін, нақтылауларда ғана шығады. «Маркетинг» немесе «жылжыту» сөздері бойынша іздеу мұнда нашар жұмыс істейді: триггер сөз күтілген жерде тұрмайды, ал әр нақты жүгінуге бұл сөз басқа жағдайда кездесетін бірнеше ондаған хабарлама келеді.

Мұндағы шу не және оны сүзіп тастау неге қиын

Кәсіпкерлер және салалық чаттарда нақты міндеті бар бір хабарламаға сол чаттың өзінде өз қызметтерін ұсынатын агенттіктер мен фрилансерлердің бірнеше хабарламасы келеді. «Performance-пен жұмыс істейміз, кейстер бар, хабарласыңыздар» деген хабарлама лексикасы жағынан нағыз сұраныстан дерлік ажыратылмайды: онда да сол лексика – «стратегия», «нәтиже», «кейстер». Айырмашылық тек сөйлеушінің рөлінен көрінеді – кім өз міндетін сипаттайды, ал кім дайын шешімді сатады.

Екінші қабат – штатқа вакансиялар. «Маркетолог іздейміз, жалақысы … бастап…» деген хабарламада қажет сөздердің бәрі бар, бірақ бұл – қызметкерді жалдау, агенттікке тапсырыс емес, ал мұндай хабарламаларды сату бөліміне беру мағынасыз. Жалдауды тапсырыстан тек бүкіл мәнмәтін бойынша ажыратуға болады: жұмыс кестесі, рәсімдеу, жалақы аталады ма – әлде мәселе жоба мен орындаушыға арналған бюджет туралы ма.

Үшінші қабат, көлемі жағынан ең тығызы – кәсіби қауымдастықтардағы маркетологтардың бір-бірімен әңгімесі: атрибуция жайлы пікірталас, жарнамалық кабинеттерді салыстыру, өзгелердің іске қосуларын талдау. Онда коммерциялық ниет мүлде жоқ, бірақ кілт сөздер бойынша қолмен мониторингті ең жиі осындай хабарламалар қоқыстандырады, өйткені мамандандырылған чаттарда мұндай талқылаулардың тығыздығы нақты өтінімдердің тығыздығынан жоғары.

Нишаның ерекшелігі: шешімді бір адам қабылдамайды

Кешенді маркетингке тапсырыс жеке қызметке берілетін тапсырыстан ауқымдырақ және оны қабылдау ұзағырақ. «Кілтке дейін жұмыс істейтін агенттік іздейміз» деп жазған адам әдетте бірнеше үміткермен сөйлеседі, портфолионы қарайды, шарттарды өз компаниясындағы серіктесімен немесе инвесторымен талқылайды – және содан кейін ғана шешім қабылдайды. Мұнда шешімді сирек бір адам қабылдайды, осы жағы мұндай мәмілелерді жауаптысы шартқа өзі қол қоятын бір реттік тапсырыстардан ерекшелейді.

Осыдан практикалық қорытынды шығады: бірінші жауаптың жылдамдығы маңызды, бірақ ұсақ ништердегідей бәрін бірден шешпейді. Ерте кезеңде шорт-листке ілігу маңызды – нақты мәселе бойынша бірінші болып жазған агенттік келесі әңгіменің үнін белгілейді және өз тәсілін таныстыруға кейін қосылғандардан көбірек уақыт алады.

Екінші ерекшелік – мұндай жүгінулер бір чатта тығыз ағын құрамайды. Тұрақты ұсақ өтінімдері бар ништерден өзгеше, толыққанды маркетингтік серіктестікке сұраныс нақты бір қауымдастықта бірнеше апта сайын бір рет шығуы мүмкін. Мәні бір-екі чатқа шоғырлануда емес, көптеген кәсіпкерлер және салалық қауымдастықты бір мезгілде кең қамтуда.

Мұны қолмен ұстау неге қиын

Тапсырыс берушілер бір-бірінен тақырыбы жағынан алшақ ондаған чатқа шашыраған: бір қаладағы кәсіпкерлер чаты, автосервис иелерінің чаты, нақты бір бизнес-клуб резиденттерінің чаты. Оларды қолмен тек жеке-жеке оқуға болады, ал ол үшін тек осымен айналысатын бөлек адам керек.

Бұл ретте тұжырымдар болжап болмайтындай: жүгінулердің көпшілігін ұстайтын бірыңғай сөздер жиыны жоқ, ал кілт сөздер тізімін кеңейту шу ағынын нақты өтінімдер ағынынан тез арттырады. «Стратегия» деген сөзді қостық – жеке дамуға арналған ондаған пост алдық. «Бюджет» деген сөзді қостық – несиелер мен инвестицияларды талқылау алдық.

Бұған уақыт қосылады: мұндай хабарламалар жиі кешке немесе демалыс күндері, бизнес иесі жұмыс аптасынан кейін ақыры жарнама бюджетін түсінуге отырған кезде пайда болады. Жұмыс уақытында чаттарды оқитын менеджер бұл хабарламаларды жай ғана көрмейді, ал таңға қарай оларды сол талқылаудағы басқа жауаптар жауып кетеді.

Бұл XMBoost-та қалай жұмыс істейді

Платформа агенттіктің бейініне қарай ашық Telegram-чаттарды таңдайды: тек мамандандырылған маркетинг қауымдастықтарын ғана емес, кәсіпкерлер чаттарын, салалық топтарды, бизнес иелерінің талқылауларын да. Мониторинг тәулік бойы жүреді, чаттарға қолмен кіріп, оларды бақылаудың қажеті жоқ.

Әр жаңа хабарлама екі сүзгіден өтеді. Алдымен кілт сөздер бойынша техникалық сүзіп тастау, содан кейін «маркетингті кім алады, іздеп жүрміз» дегенді дәл сондай агенттіктің қызмет ұсынысынан немесе штатқа вакансиядан ажырататын мәнмәтінді талдау. Қорытындысы – 1-ден 100-ге дейінгі балл, ал жеткізу шегін өзіңіз жылжыта аласыз: жүгінулердің көбірек көлемі керек болса – шек төмен, тек анық дайын тапсырыс берушілер керек болса – жоғары.

Жұмыс Telegram-ына келетін карточкаға бастапқы хабарлама, автор мен чатқа сілтеме, релеванттылық балы және хабарлама неліктен осындай балл алғанының түсіндірмесі түседі. Тариф тек мониторинг ауқымын анықтайды – жүйе бір мезгілде қанша чатты бақылауда ұстайды, өтінімдер санына шек жоқ. Жазылымға дейін 5 күндік тегін сынақ кезеңі қолжетімді, оған 150 чат мониторингі кіреді – шешім қабылдамас бұрын өз нишаңыздың нақты хабарламалары қалай көрінетінін көруге жететін мерзім.