Персонал іріктеу және HR бойынша клиентті қайдан іздеу керек

Персонал іріктеуге тапсырыс беруші «HR» немесе «Рекрутинг» деп аталатын чатта дерлік отырмайды – онда оны жұмыс іздеушілер мен басқа рекрутерлер ағыны жауып тастайды. Ол өз проблемасын жұмыс мәселелерін әдетте шешетін жерде жариялайды: өз саласының салалық чатында, қала кәсіпкерлерінің чатында, бір мезгілде жалға алуды, жеткізілімдерді және қызметкер жалдауды талқылайтын бизнес иелерінің жабық тобында. Дәл онда «вакансияны үшінші ай жаба алмай жүрмін» деген хабарлама кездеседі, тақырыптық HR қауымдастығында емес.

Персонал іріктеу нарығы айнадағы бейнедей құрылған: бір чатта бір мезгілде жұмыс іздегендер де, жалдау үшін орындаушы іздегендер де отырады. Аутсорсинг-рекрутингке тапсырыс беруші «HR-агенттік іздеймін» деген пост жарияламайды – ол нақты ауыртпалықты сипаттайды: үміткерлер әңгімелесуге жетпейді, штат жетіспейді, ал адамдарды өзі іздеуге қолы тимейді. Мұндай хабарламалар қызметке сұраныс сияқты естілмейді, сондықтан сұраныстың көп бөлігі «рекрутинг» немесе «персонал іріктеу» сияқты тікелей тұжырымдар бойынша клиент іздейтіндердің жанынан өтіп кетеді.

Тапсырыс беруші шын мәнінде қайда отырады

«HR» немесе «Рекрутинг» деп аталатын чаттарда ең алдымен жұмыс іздеушілер мен басқа рекрутерлер жүреді: олар вакансиялармен алмасады, резюме бойынша кеңес береді, еңбек нарығын талқылайды. Вакансиясын шұғыл жабуы керек тапсырыс беруші онда мақсатты түрде бармайды. Ол әдетте өз жұмыс мәселелерін шешетін жерде жазады: өз саласының салалық чатында (құрылыс, ритейл, логистика, IT), өз қаласының кәсіпкерлер чатында, жеткізілімдер, жалға алу және жалдау мәселелері қатар шешілетін бизнес иелерінің жабық тобында.

Жеке қабат – стартап чаттары және негізін қалаушыларға арналған чаттар. Онда алғашқы қызметкерлерді жалдау, CTO немесе коммерциялық директор іздеу, раундқа немесе іске қосуға команданы тез жинау туралы сұрақтар жиі шығады. Бұл тар мағынадағы HR-қауымдастық емес, бірақ дәл онда жалдауға нақты сұраныс тұжырымдалады.

Үшінші қабат – шағын бизнестің жергілікті чаттары: мейрамханалар, салондар, дүкендер, сервис компаниялары. Онда иесі тікелей жазады: әкімші, сатушы, курьер, шебер таба алмаймын. Бұл жаппай, бірақ аз байқалатын қабат, өйткені мұндай чаттар сирек «HR» деп аталады және әдетте мамандыққа емес, ауданға немесе қалаға байланған.

Сұраныс сөзбе-сөз қалай естіледі

Нағыз тапсырыс беруші мен шу арасындағы айырмашылық хабарламаның алғашқы сөздерінен дерлік әрдайым көрінеді. Тапсырыс беруші абстракты қызметті емес, нақты лауазымды, мерзімді және өз ауыртпалығының мәнмәтінін сипаттайды.

• «Сату менеджерін іздейміз, вакансияны үшінші ай жаба алмай жатырмыз»
• «Қашықтан жұмыс істейтін бухгалтер керек, шұғыл, қазіргісі екі аптадан кейін кетеді»
• «Ритейлге қатардағы персоналды іріктеумен кім айналысады? Үш нүктеге сатушылар керек»
• «Штатқа HRD іздейміз, өзіміз үлгере алмай жатырмыз, агенттік немесе фрилансер ұсынатын адам табылар»
• «Жобаға әзірлеуші керек, штаттағы рекрутер үлгермейді, сыртқы іріктеуді қарастырып жатырмыз»
• «Қойма персоналының вакансияларын жылдам кім жапты, байланысыңызбен бөлісіңіздерші»

Олардың дерлік ешқайсысы «рекрутинг» немесе «HR-қызметтер» деген сөзді айтпайды. Адамдар проблеманы өз сөздерімен сипаттайды, және мамандық атауы бойынша іздеу емес, дәл осы тұжырымдарды ұстау керек.

Мұндағы шу не және оны бөлу неге қиын

HR нишасында шу екі қабатты, және бұл оны көптеген басқа бағыттардан күрделірек етеді. Бірінші қабат – жұмыс іздеушілер. Олардың хабарламалары ресми түрде сұранысқа ұқсайды: «жұмыс іздеймін», «вакансияларды қарастырып жатырмын», «лауазым керек». «Іздеймін», «керек», «вакансия» сияқты кілт сөздер бойынша жұмыс іздеушіні жұмыс берушіден механикалық түрде ажырату мүмкін емес: айырмашылық тек автордың әңгіме ішіндегі позициясында.

Екінші қабат – клиенттердің вакансияларын жариялайтын немесе өзара кәсіби мәселелерді талқылайтын рекрутерлердің және HR-агенттіктердің өздері. Олардың хабарламалары ресми түрде жалдау туралы, бірақ бұл тапсырыс емес, олар қазірдің өзінде атқарып жатқан басқа біреудің жұмысы. Мұндай хабарламаны тапсырыс берушінің нағыз сұранысымен шатастыру оңай: екеуінде де «вакансия», «іріктеу», «позицияны жабу» сөздері бар.

Үшінші қабат – еңбек нарығын, жалақыларды, еңбек заңнамасын жалпы талқылау. Олар ресми түрде HR тақырыбына жатады, бірақ қызмет сатып алу ниетін де, нақты вакансия белгілерін де қамтымайды.

Нишаның басты ажырау нүктесі – бір әңгіменің екі жағының қайсысы айтып тұрғанын ажырату. Бір чатта вакансиясы бар бір пост астында автор-жұмыс беруші (клиент) және он пікір жазушы-жұмыс іздеуші (шу) болуы мүмкін. «Вакансия» сөзі бойынша іздеу он бір хабарламаның бәрін табады. Кім жалдау үшін орындаушы іздеп жүргенін, ал кім өзіне жұмыс іздеп жүргенін тек хабарлама мәнмәтіні мен автордың рөлі арқылы анықтауға болады, кілт сөздер жиыны арқылы емес.

Жаппай іріктеу және нүктелік іздеу – әртүрлі аудитория

Жаппай қатардағы персоналға сұраныс пен сирек позицияға сұраныс әртүрлі чаттарда өмір сүреді және әртүрлі естіледі. Екі бариста керек кофеханасының иесі жергілікті қалалық кәсіпкерлер чатына немесе нақты аудан чатына жазады. Тұжырым қарапайым: «қызметкер іздейміз, тәжірибесіз де болады, үйретеміз». Мұндай хабарламалар жиі пайда болады, бірақ сол чаттың басқа авторларының ондаған ұқсас вакансия хабарландыруларымен бәсекелеседі.

CFO, техникалық директор немесе тар бейінді инженер іздеу басқаша көрінеді: ол сирек пайда болады, бірақ компания адамды неліктен өзі таба алмай жатқанының түсіндірмесімен жиірек келеді. «Go тіліндегі өнімге CTO іздейміз, штатқа жалдау екі айда нәтиже бермеді» – мұндай хабарлама «рекрутер» сөзі болмаса да, сыртқы рекрутерге жүгінуге дайындықты қазірдің өзінде білдіреді. Топ-позициялармен жұмыс істейтін агенттіктер үшін хабарламалар саны емес, еңбек нарығы туралы жалпы әңгіме арасынан әлеуеті жағынан қымбат жалғыз сұранысты дәл тану маңыздырақ.

Бұл чат мониторингінде қалай көрінеді

Мониторинг қарапайым құрылған: алдымен техникалық сүзгі айқын релевантты емес талқылауларды алып тастайды, одан әрі AI қалған хабарламалардың мәнмәтінін талдайды – кім айтып тұр, жұмыс беруші ме әлде үміткер ме, бизнестің нақты міндеті бар ма, әлде бұл еңбек нарығы туралы жалпы әңгіме ме. Дәл осы мәнмәтін талдауы тапсырыс берушіні жұмыс іздеушіден де, әріптес рекрутерден де ажыратады, өйткені тек кілт сөздер бойынша мұны істеу мүмкін емес.

Өтінім бастапқы мәтінмен, автор мен чатқа сілтемемен және хабарлама неліктен таңдалғанының қысқа түсіндірмесімен келеді. Одан әрі шешім – жауап беру немесе өткізіп жіберу – менеджерде немесе рекрутерде қалады, жүйе тек жұмыс іздеушілердің хабарламалары арасынан бір керек хабарламаны іздеп, ондаған чатты қолмен оқу міндетін алып тастайды.

Бұл агенттікке немесе штаттағы рекрутерге не береді

Рекрутинг агенттігі үшін бұл ауыздан-ауызға тарау мен қазіргі клиенттермен параллель жұмыс істейтін қосымша арна: персонал іріктеуге сұраныстың бір бөлігі бизнес проблеманы қазірдің өзінде түсінген, бірақ кімге жүгінуді әлі шешпеген сәтте жария айтылады. Чат мониторингі персонал іріктеудің өзін алмастырмайды және жабылған мәмілелерге кепілдік бермейді – ол тек мұндай хабарламаларды сол чаттарды қолмен кездейсоқ қарағаннан ертерек байқауға болатын дереккөз қосады.

Кейде вакансиялардың бір бөлігін аутсорсингке беретін ішкі HR бөлімі үшін бұл – сол саладағы көрші компанияларда да ұқсас міндеттің бар екенін көрудің жолы, демек, өз вакансиясы екі ай бос тұрып қалғанша күтпей, шарттар мен іздеу тәсілдерін салыстыратын адам табылады.