чаттарды бақылап, өтінімдерді жіберетін сервис

Бұл сұраныстың артында шын мәнінде не жатыр

«Чаттарды бақылап, өтінімдерді жіберетін сервис» деген сұранысты адам тұжырымдағанда, ол әдетте клиент іздеп ондаған Telegram-чатты қолмен оқудан шаршаған және мұны автоматикаға ауыстырғысы келеді. Мәселе мынада: ұқсас сипаттаманың артында өнімдердің екі түрлі класы жасырынған, және олардың арасындағы шатасу ақшаға түседі.

Бірінші класс – brand monitoring немесе media intelligence деген атпен белгілі аталымдарды мониторингтеу жүйелері. Олар бренд, өнім немесе тақырып кездескен барлық хабарламаларды жинайды, тональдылықты санайды және PR және SMM бөлімдері үшін есептер құрады. Мұндай сервис «чаттарды бақылайды» деген мағынада – «сіз туралы не айтылып жатқанын көрсетеді», ал «дәл қазір сатып алғысы келетіндерді табады» деген мағынада емес.

Екінші класс – коммерциялық ниетті іздейтін платформалар: «орындаушы іздеймін», «компанияны ұсыныңыздар», «қанша тұрады» түріндегі хабарламалар. Оларды тональдылық пен бренд аталымдары қызықтырмайды, міндет – менеджерге тірі сұранысы мен мәнмәтіні бар карточканы беру, ол адамға бірден жаза алатындай.

Осындай құралды іздегенде сұраныс қалай естіледі

Екінші типтегі сервис дәл өздеріне керек екенін түсінген адамдар мұны кәсіпкерлер мен маркетологтардың бейінді чаттарында айтарлықтай танымал түрде тұжырымдайды. Тірі күйінде бұл былай көрінеді:

• «тг-чаттарды мониторингтеп, жай ғана аталымдар бойынша есеп емес, лид жіберетін сервистерді біреу пайдаланып көрді ме?»
• «чаттардан клиентті өзі іздейтін құрал керек, мұның бәрін қолмен оқып үлгермеймін»
• «мониторингке жеке адам жалдамай, Telegram-да өтінім іздеуді немен автоматтандыруға болады, кеңес беріңіздер»
• «ашық топтардағы коммерциялық сұраныстарды қадағалайтын, жай ғана кілт сөздер емес, сервис іздеймін»
• «чаттарды сүзіп, барлық хабарлама ағынын емес, тек нақты сұраныстарды жіберетін бірдеңе бар ма»

Тұжырымдарда дерлік әрдайым «жай ғана емес» немесе «тек емес» деген нақтылау болады – адам дәлдігі аздау бірдеңені бұрын-ақ байқап көрген және не жетпегенін түсіндіреді.

Мұнда не шуға айналады

Коммерциялық ниетті іздейтін платформалардың өзінде де сүзгілеу сапасы қатты ерекшеленеді. Кілт сөздер бойынша қарапайым іздеу «орындаушы іздеймін» деген сөзді тірі өтінімнен де, компанияның өзі қызметкер іздейтін вакансиядан да, бұрын-ақ жіберіп кеткен орындаушыға шағымнан да, кім немен айналысатыны туралы таныстардың талқылауынан да ұстайды. Формальды түрде бұл хабарламалардың бәрінде қажетті сөздер бар, бірақ өтінім олардың тек біреуі.

Шудың жеке көзі – агенттік және тендерлік чаттар, мұнда ұқсас тіркестерді тапсырыс берушілер емес, өздеріне қосалқы мердігерлік іздеп жүрген өзге орындаушылар жазады. Мәнмәтінді талдамаса, жүйе менеджерге араласқан қоспаны береді: клиенттің нақты сұранысы, бәсекелестің хабарландыруы және нарық туралы мақаланы талқылау бір лентада бірдей салмақпен жүреді.

Сондықтан сөздер бойынша бір сатылы сүзгі міндетті өз бетімен шешпейді. Хабарламаның мәнмәтінін талдайтын екінші қабат керек: кім жазады, қандай мақсатпен, мәтінде дәл осы жерде және қазір бірдеңе тапсырыс беруге дайындықтың белгілері бар ма.

Мақсат есептер емес, өтінімдер болса, сервис не істей алуы керек

Осы міндетке арналған құралды таңдағанда «чаттарды бақылайды» деген жалпы сипаттамаға емес, бірнеше нақты нәрсені тексерген жөн.

• Кілт сөздер бойынша ғана емес, ниет бойынша сүзеді – әйтпесе ағын алдыңғы бөлімдегі шумен толады.
• Мәнмәтіні бар карточканы береді: бастапқы хабарлама, автор сілтемесі, чат сілтемесі, ал жалаң сан немесе неліктен таңдалғаны түсіндірілмеген юзернеймдер тізімін емес.
• Әр хабарламаға түсінікті релеванттылық балын қояды, сонда шекті баптауға болады: көлем көбірек немесе тек айқын сұраныстар.
• Нишаға сай дереккөздерді өзі таңдайды немесе кемінде чаттар тізімін басқаруға мүмкіндік береді, жүздеген топты қолмен іздеп, кіруді талап етпейді.
• Тек ашық қауымдастықтармен жұмыс істейді: бөтен чаттарға хабарлама жібермейді, суық байланыс базаларын жинамайды және таратылым жүргізбейді.

Соңғы тармақ тек этика тұрғысынан ғана емес, заңдық тұрғыдан да маңызды: бақыланатын чаттарда жаза бастайтын немесе жиналған байланыстарды сататын сервис оны пайдаланатын клиенттің өзіне тез арада мәселе тудырады.

Бұл XMBoost-та қалай құрылған

XMBoost – дәл екінші класқа жататын AI-платформа: ол аталымдарды санамайды, қалыптасқан сұранысты іздейді. Жұмыс бірнеше қадамнан тұрады. Алдымен пайдаланушы онбордингте бизнесті және мақсатты клиентті сипаттайды, платформа тапсырыс беруші портретін, кілт сөздерді және AI-нұсқауды қалыптастырады. Одан әрі жүйе ішкі каталогтан сәйкес Telegram-чаттарды өзі таңдайды – қауымдастықтарды қолмен іздеп, кірудің қажеті жоқ.

Қосылғаннан кейін платформа ашық чаттардағы жаңа хабарламаларды тәулік бойы оқиды. Әр хабарлама екі кезеңді AI-сүзгілеуден өтеді: алдымен кілт сөздер бойынша техникалық іріктеу, содан кейін коммерциялық ниетті анықтайтын және шуды – вакансияларды, өзгенің тендерлерін, сатып алу мақсаты жоқ талқылауларды – сүзіп тастайтын мәнмәтін талдауы. Іріктелген хабарламаларға 1-ден 100-ге дейін балл қойылады, ал жеткізудің ең төменгі шегін пайдаланушы өзі таңдайды: көлем керек болса – шек төмен, тек айқын сұраныстар керек болса – жоғары.

Менеджер жалаң байланысты емес, карточканы алады: бастапқы хабарлама, автор сілтемесі, чат сілтемесі, релеванттылық балы, AI түсіндірмесі, мәтінде көрсетілген болса, телефон. Өтінімді бірден жұмысқа алуға, мақсатты емес деп белгілеуге немесе жіберуші ағынға қате түсіп кетсе, оны бұғаттауға болады.

Бұл қанша тұрады және қашан өтеледі

Жазылымның нақты құнын сайттағы тарифтерден қарағанның жөні бар – ол мониторинг ауқымына байланысты. Бірақ өтелу қисынын алдын ала есептеуге болады: айына қажетті мәміле саны жазылым құнын бір мәміледен түсетін жалпы пайдаға бөлгенге тең. Егер бір мәміледен түскен пайда шамамен 300 доллар болса, бастапқы тарифтердің өтелуі үшін айына осындай бір мәміле жеткілікті – қалғаны айналымға қосымша.

Тегін бастауға болады: платформа 5 күн сынақ қолжетімділігін береді, мониторинг 150 чатта, жобаны баптап, жеткізуді қосып, жазылымға төлегенге дейін дәл сіздің нишаңызға қаншалықты релевантты хабарламалар келетінін бағалау үшін.