XMBoost чи TargetHunter: у чому різниця

Що робить TargetHunter

TargetHunter – набір сервісів навколо таргетованої реклами в соціальних мережах: збір і аналіз цільової аудиторії, парсер аудиторій за ознаками, формування груп ретаргетингу, завантаження сегментів у рекламні кабінети, аналіз промопостів конкурентів, поповнення кабінетів та закривальні документи.

Результат його роботи – список ідентифікаторів користувачів, відібраних за ознакою: перебувають у таких-то спільнотах, реагували на такі-то пости, потрапляють у таку-то демографію. Далі саме за цим списком людям показують рекламу.

Інструмент сильний і зрілий у своїй сфері. Важливо лише бачити, що він відповідає на питання «кому показати оголошення», а не «хто зараз шукає виконавця».

Що робить XMBoost

XMBoost не формує аудиторій і не працює з рекламними кабінетами. Він читає відкриті Telegram-чати та шукає окремі повідомлення, в яких людина описала задачу: «шукаю підрядника», «потрібен бухгалтер на аутсорс», «порадьте, хто цим займається». Таке повідомлення оцінюється від 1 до 100 і приходить заявкою в робочий чат разом із вихідним текстом і посиланням на автора.

Різниця – у стані, в якому перебуває людина. У сегменті аудиторії людина підходить за ознаками, але задачі в неї може не бути взагалі – вона просто схожа на ту, у кого така задача трапляється. У заявці людина задачу вже сформулювала сама, своїми словами, і шукає, кому її віддати.

Звідси й різна робота відділу продажів: з сегментом і із заявкою вона виглядає по-різному. Сегменту потрібно спершу пояснити, навіщо йому продукт. Авторові запиту пояснювати не треба – треба встигнути відповісти раніше за конкурента, і тут вирішує швидкість, а не аргументація.

Холодний сегмент і гарячий запит

З цього випливає різниця в економіці. Показ реклами холодному сегменту потребує бюджету на охоплення і працює через переконання: спершу зацікавити, потім довести до заявки. Відповідь людині, яка щойно написала «шукаю», починається з готового інтересу – переконувати в існуванні потреби не треба.

Метрики в цих двох підходів також різні. У таргетованої реклами рахують вартість кліка та вартість клієнта, у моніторингу – вартість заявки і швидкість відповіді на неї.

У нас вартість заявки рахується діленням підписки на кількість знайдених заявок і на широкому напрямку виходить помітно нижчою, ніж на вузькому. Рахується вона просто: місячна вартість тарифу ділиться на кількість знайдених за місяць заявок, тому на вузькому напрямку цифра буде вищою – заявок менше. При цьому заявка означає знайдений публічний запит, а не підтверджену угоду, і ми не видаємо одне за інше.

Коли що підходить

Чого ми не робимо і чому говоримо про це одразу

Ми не збираємо бази контактів, не вивантажуємо списки учасників і не розсилаємо повідомлення від вашого імені. Ринок інструментів навколо Telegram міцно пов'язаний зі словом «парсер», і це очікування потрібно знімати прямо: ми знаходимо запити, а не контакти.

Особисті переписки та закриті групи не читаються взагалі – платформа працює лише там, куди може вступити будь-яка людина. AI-агент, який уміє вести діалог, за замовчуванням вимкнений: ввімкнення – свідома дія власника акаунта, а не налаштування за замовчуванням.

Коли збір аудиторії все ж потрібніший за моніторинг

Інструменти збору аудиторії розв'язують задачу, яку моніторинг відкритих чатів не розв'язує взагалі: вони дають охоплення за ознакою належності. Якщо задача звучить як «показати пропозицію всім, хто перебуває в спільнотах такої-то тематики», то це робота саме для них.

Моніторинг відповідає на інше питання: хто прямо зараз написав, що йому щось потрібно. Таких людей завжди менше, ніж учасників спільнот, зате розмова з ними починається не з умовлянь, а з відповіді на поставлене питання.

Звідси просте правило вибору. Коли потрібен обсяг і ви готові до довгого шляху від контакту до угоди, працює збір аудиторії. Коли потрібна розмова з людиною, в якої задача вже виникла, працює моніторинг.

Що варто перевірити до купівлі будь-якого з двох

Перше: чи є у вашій ніші публічний попит взагалі. На одних ринках люди обговорюють задачі відкрито, на інших не обговорюють ніколи, і жоден інструмент цього не змінить. Перевіряється це читанням кількох профільних спільнот протягом тижня.

Друге: скільки часу готова витрачати команда. Обидва підходи потребують людини, яка відповідатиме. Інструмент, купений без такої людини, перетворюється на підписку, якою ніхто не користується.

Третє: як ви рахуватимете результат. Домовтеся заздалегідь, що вважається успіхом – відповідь, розмова чи угода. Без цього за місяць суперечка піде не про результат, а про те, як його міряти.